Versand & Rücksendung

Wir versenden alle Bestellungen ausschließlich und versichert mit DHL.

Für Deutschland ca. 2-3 Werktage
Für EU-Länder ca. 2-4 Werktage
Für alle anderen Länder ca. 3-7 Werktage

Gleich nach dem Eingang deiner Bestellung, fangen wir an, deine Wünsche zu bearbeiten. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung von uns und eine automatische Email von DHL mit deiner Trackingnummer. So bist du über deine Bestellung jederzeit informiert und kannst dein Paket sehr einfach verfolgen.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Die Versandkosten belaufen sich innerhalb der Europäische Union auf € 11.90. Der Versand innerhalb der Europäische Union ab €100.00 Bestellwert ist kostenfrei.

Für die Schweiz berechnen wir € 19.95 Versandkosten und ab einem Bestellwert von € 100.00 übernehmen wir die Versandkosten.

Für USA + Canada und "Rest of the World" betragen die Versandkosten € 19.95 und ab einem Bestellwert von € 150.00 übernehmen wir die Versandkosten.

Bei Lieferungen ins Ausland (ausgenommen EU) können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind. Diese Kosten werden nicht von MARLICARA GmbH getragen. MARLICARA GmbH hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann dir über die Höhe keine Auskunft geben.

Nach deinem Kauf erhältst du sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns. Sollte es jedoch vorkommen, dass du keine E-Mail erhalten hast, dann bitten wir dich auf jeden Fall deinen Spam Ordner zu prüfen.

Wenn du auch in deinem Spam Ordner keine Email von uns siehst, mache dir keine Sorgen, wir sind für dich da! Sende uns einfach eine Email an hi@marlicara.com und wir kümmern uns sofort darum.

Nachdem deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail von DHL mit deiner Trackingnummer. Du kannst mit deiner Trackingnummer auf www.dhl.de dein Paket jederzeit verfolgen. Somit bist du bestens informiert, wo sich gerade dein Paket befindet.

Wir versenden weltweit ausschließlich mit DHL und egal aus welchem Land du bestellst, bekommst du eine Trackingnummer von DHL bei jeder Bestellung.

Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Deshalb kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets entscheiden, ob deine Bestellung das Richtige für dich ist und sie an uns zurück senden.

Bei einer Retoure nach Eintreffen deines Pakets erstatten wir den Kaufpreis mittels der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen. Du erhältst von uns eine Bestätigungsmail mit dem Betrag, welchen wir an dich zurückgebucht haben.

Bitte beachte: Bei einer Rücksendung können wir keine kostenfreien Retouren anbieten. Sollte deine Rückgabefrist überschritten sein und nicht vorher von uns ein verlängertes Rückgaberecht bestätigt worden sein, wird deine Rücksendung automatisch an dich zurück geschickt.

Wir bitten dich das Paket, als eingeschriebener Versand an uns zu senden, da für einen Verlust bei der Post oder für unfreien Pakete Wertersatz geltend gemacht werden kann. Wir empfehlen den Postbeleg der Rücksendung aufzubewahren als Nachweis, sollte deine Rücksendung bei uns nicht eintreffen.

Bitte beachte: Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei neuer und ungetragener Ware im Originalzustand: Boxen intakt und Juwelierplombe komplett unbeschädigt. Wir bitten dich die Schmuckstücke beim Rückversand in der mitgelieferten Box wieder zu befestigen, um eine Verwicklung der Kette zu vermeiden.

Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte sind von Umtausch- und Rückgabe ausgeschlossen. Es werden keine Eingangsbestätigungen für Retouren gesendet. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine automatische Email von uns mit dem Betrag, welchen wir an dich zurück gebucht haben. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine Email an hi@marlicara.com